Parmi les problématiques récurrentes rencontrées par les entreprises à notre époque, la formation est un des sujets récurrents. Entre méthodes de formation qui peuvent être datées, approches peu pédagogiques ou difficultés à maintenir la concentration des apprenants, la formation est un sujet technique nécessitant une véritable expertise. Face à ce constat, vous pouvez alors faire envisager d’adopter une approche différenciante, notamment grâce au jeu comme outil de formation en entreprise. Collock vous en dit plus !
Comment le jeu peut-il être mis au service de la formation en entreprise ?
Former les collaborateurs est un enjeu central dans toute organisation qui veut rester performante, agile et innovante. Pourtant, les méthodes traditionnelles de formation peinent aujourd’hui à susciter l’adhésion. Par des présentations descendantes, des modules e-learning peu engageants ou des sessions longues et peu interactives, la motivation des équipes peut rapidement s’éroder.
C’est dans ce contexte que le jeu s’impose comme une réponse à la fois pertinente, innovante et pragmatique. Bien loin d’un simple divertissement, le jeu appliqué à la formation en entreprise repose sur des mécanismes cognitifs puissants. Il mobilise l’attention, suscite l’engagement, stimule la mémorisation et favorise l’expérimentation.
Dans une dynamique ludique, les apprenants deviennent acteurs. Ils apprennent en faisant et en se confrontant à des situations concrètes, tout en évoluant dans un cadre sans risque réel. Le jeu libère la parole, facilite la prise d’initiative et encourage la collaboration. Il permet de créer un environnement d’apprentissage qui ne pèse pas sur les épaules, mais qui suscite la curiosité et l’envie de progresser.
Les escape games pédagogiques, les jeux de rôles en entreprise, les plateformes gamifiées, les quiz interactifs ou les parcours immersifs sont autant d’exemples concrets où le jeu sert la montée en compétences. Et ce, quel que soit le public concerné. Mais dans quelles situations la formation en entreprise peut-elle être réinventée par le jeu ? Réponse !
La formation à de nouveaux outils par le jeu
L’un des freins les plus fréquents à l’adoption de nouveaux outils digitaux ou logiciels réside dans la peur du changement et le manque d’appropriation. Lorsqu’un nouveau CRM, un logiciel métier ou une plateforme collaborative est déployé, les équipes doivent non seulement comprendre l’intérêt de l’outil, mais aussi s’y sentir à l’aise pour l’intégrer dans leur quotidien professionnel.
C’est ici que le jeu trouve toute sa légitimité et son premier rôle. En scénarisant la découverte d’un outil, on réduit l’appréhension technique. Le jeu permet de reproduire des cas concrets d’utilisation, de résoudre des énigmes en s’appuyant sur l’interface à maîtriser ou encore de progresser par niveaux selon l’apprentissage de nouvelles fonctionnalités.
Plutôt que d’imposer une formation descendante, les entreprises peuvent créer des modules immersifs dans lesquels les collaborateurs expérimentent par eux-mêmes. Ils peuvent alors dans un environnement sécurisé, recevoir des feedbacks instantanés et comprendre intuitivement les bénéfices de l’outil à travers des cas d’usage réalistes.
Ce type de formation active est particulièrement apprécié des générations habituées aux interfaces numériques. Il valorise l’autonomie, tout en rendant l’apprentissage plus fluide, plus engageant et mieux ancré dans la mémoire. Ainsi, c’est le pilier le plus évident sur lequel la formation en entreprise par le jeu peut se reposer. Mais le jeu peut en réalité s’appliquer à des contextes bien plus larges.
La gamification de l’apprentissage des process métiers
Tous les métiers, qu’ils soient opérationnels, techniques ou managériaux, reposent sur des processus internes qui sont, dans la majorité des cas, complexes à appréhender pour le nouvel apprenant. Comprendre ces processus, en intégrer les subtilités et appliquer les bons gestes au bon moment sont ainsi autant de compétences que la simple théorie ne suffit pas toujours à transmettre efficacement. Et l’onboarding peut alors s’en trouver complexifié, car la maîtrise des process peut devenir une source de stress.
Heureusement, la formation en entreprise par le jeu permet de pallier cette problématique. Avec une approche ludique, les collaborateurs sont invités à se plonger dans des simulations proches de leur réalité de terrain. Par exemple, un jeu peut reconstituer une chaîne logistique, une situation de vente complexe, un incident à résoudre en service client ou encore une séquence RH impliquant plusieurs départements.
Dans ces mises en situation gamifiées, les collaborateurs doivent prendre des décisions, anticiper les conséquences, collaborer entre services et parfois résoudre des problèmes sous contrainte de temps. Ils apprennent en vivant l’expérience, ce qui renforce leur compréhension des enjeux et leur réactivité.
La gamification des process métiers permet aussi de casser l’effet de silo des équipes. En partageant des expériences communes autour de jeux pédagogiques, les collaborateurs découvrent les réalités d’autres services et intègrent une vision plus globale de l’organisation.
Enfin, ces formats permettent aux formateurs d’observer les comportements, d’identifier des points de blocage ou de mécompréhension, et d’adapter ensuite les accompagnements nécessaires.
Le jeu : un outil de formation déployable à tous les niveaux de l’entreprise
L’un des grands avantages du jeu comme outil de formation en entreprise est sa capacité d’adaptation. Il peut être conçu pour des besoins très spécifiques, comme la montée en compétences des managers sur un sujet technique, la sensibilisation à la diversité, l’intégration d’un nouveau collaborateur ou, au contraire, répondre à des enjeux tels que la cohésion, la communication ou le leadership.
Le jeu parle à tous, mais il ne s’adresse pas à tous de la même manière. Un manager senior ne sera pas mobilisé par les mêmes leviers qu’un collaborateur junior. C’est pourquoi les dispositifs ludiques les plus efficaces sont ceux qui sont pensés sur mesure, selon les profils, les objectifs pédagogiques, et la culture de l’entreprise.
Certaines entreprises utilisent des formats courts, comme des mini-jeux accessibles sur mobile pendant quelques minutes par jour. D’autres privilégient des expériences plus immersives, comme des serious games ou des escape games grandeur nature intégrés dans un séminaire ou une session de formation collective. Et quel que soit votre besoin, Collock peut vous accompagner !
Spécialisés dans la conception d’expériences ludiques sur mesure pour les entreprises, nous nous adaptons aux besoins spécifiques de votre société ainsi qu’à votre cœur d’activité pour mettre en place des approches adaptées et répondre à vos enjeux.
Pour aller plus loin, le jeu peut aussi devenir un fil rouge dans un parcours d’apprentissage plus long : chaque étape franchie débloque de nouveaux contenus, permet d’accéder à des niveaux supérieurs ou donne lieu à des feedbacks personnalisés. Cette logique de progression entretient la motivation et favorise la rétention.
À noter que le jeu s’intègre parfaitement dans une logique de blended learning, en complément d’ateliers présentiels ou de formations théoriques. Il dynamise les temps collectifs, facilite la mise en pratique et laisse un souvenir fort. Car une expérience ludique marquante a bien plus de chances d’être retenue qu’un module PowerPoint traditionnel.
Vous l’aurez compris : la formation en entreprise par le jeu ne relève pas d’un effet de mode. Elle s’inscrit dans une transformation en profondeur des modes d’apprentissage en entreprise. Elle place le collaborateur au cœur du processus, en valorisant sa participation active, sa curiosité et son envie de progresser. Pour les services RH, c’est un levier précieux. Un levier pour engager, pour former durablement, pour accompagner le changement avec agilité et, surtout, pour redonner du sens à l’apprentissage.
Et en ce sens, Collock conçoit des jeux pédagogiques sur mesure pour répondre à ces défis. Que ce soit pour intégrer une nouvelle solution digitale, faire vivre vos process internes autrement ou renforcer les soft skills de vos équipes, nous croyons à la puissance du jeu. Un jeu sérieux, bien sûr, mais toujours engageant, intelligent et porteur de sens. Envie d’aller plus loin ? Contactez-nous pour échanger.
Foire aux questions sur la formation en entreprise par le jeu
Pourquoi utiliser le jeu dans la formation professionnelle ?
Le jeu permet une meilleure implication cognitive et émotionnelle des apprenants. Il transforme l’apprentissage en expérience, favorise la mémorisation active et stimule la motivation. En jouant, les collaborateurs s’engagent davantage, retiennent plus longtemps et prennent plaisir à apprendre.
Est-ce que la formation par le jeu est adaptée à tous les publics ?
Oui, à condition que le jeu soit conçu sur mesure. Que ce soit pour des managers, des fonctions support, des profils techniques ou des collaborateurs de terrain, les mécaniques peuvent être ajustées pour correspondre au niveau de responsabilité, au contexte métier et aux objectifs pédagogiques.
Quels types de compétences peut-on développer par le jeu ?
Le jeu permet de développer aussi bien les compétences comportementales (soft skills) comme la communication, la prise de décision ou l’écoute active, que des compétences techniques ou opérationnelles telles que la maîtrise d’un outil, la compréhension d’un process ou l’adaptation à un nouveau cadre réglementaire.
Quelle différence entre “serious game” et “gamification” ?
Un serious game est un jeu complet avec un objectif pédagogique précis. Il repose sur un scénario, des mécaniques de jeu autonomes et une logique d’immersion. La gamification, elle, consiste à introduire des éléments de jeu dans une expérience qui n’en est pas un (ex. : quizz, score, badges, paliers, etc.). Les deux approches sont complémentaires.
Est-ce que la formation par le jeu est compatible avec le télétravail ?
Absolument. De nombreuses solutions de jeu peuvent être digitalisées et rendues jouables en ligne, en synchrone ou en asynchrone. Cela permet de maintenir une dynamique collective, même à distance, et d’atteindre des équipes dispersées géographiquement.
Le jeu est-il pris au sérieux en entreprise ?
De plus en plus. Ce n’est pas le jeu qui est « infantilisant », c’est son mauvais usage. Une démarche de formation par le jeu bien pensée, avec des objectifs clairs et un ancrage pédagogique solide, est hautement crédible et stratégique. De grandes entreprises l’utilisent déjà à grande échelle, comme Schneider Electric, entreprise pour laquelle nous avons conçu une expérience présentée à plus de 1 400 joueurs.
Est-ce que le retour sur investissement (ROI) est mesurable ?
Oui, surtout si l’on mesure l’impact en amont (besoins), pendant (engagement) et en aval (acquis, transferts, comportements). À noter également que, dans bien des cas, un collaborateur formé par le jeu retient mieux et plus longtemps.
Peut-on former à des sujets sensibles ou techniques par le jeu ?
Oui. La formation au RGPD, à la cybersécurité, à la prévention des risques ou encore à la lutte contre les discriminations peut être renforcée par une approche ludique, qui facilite la compréhension, favorise l’interaction, et engage les participants autrement qu’avec une simple présentation descendante.
