Serious Game, définition et intérêts
Le serious game et son utilisation en entreprise
Découvrez la définition et les avantages du serious game, ainsi que son utilisation dans le monde de l’entreprise ! Nous vous présentons également notre méthodologie et la création d’un escape game par notre équipe.
Définition du serious game
Objectifs des jeux sérieux
Les usages du jeu en RH
Méthodologie Collock
Qu’est-ce qu’un serious game ou jeu sérieux ?
Un « serious game », ou jeu sérieux en français, désigne un jeu qui a un but principal autre que le divertissement. Le jeu sérieux est un mélange entre un contenu sérieux et un scénario vidéo-ludique. Le serious game combine une intention sérieuse, de type pédagogique, informative ou d’entraînement avec des ressorts ludiques issus du jeu. Il a donc pour objectif de rendre attrayant le contenu sérieux qui doit être transmis, par une forme, une interaction, des règles et éventuellement des objectifs ludiques.
Informer + Communiquer + Éduquer + Entraîner
Pour atteindre ces objectifs, la qualité de l’imaginaire est essentielle puisqu’elle permet aux joueurs de s’immerger dans l’univers proposé. Cela lui permet d’apprendre, plus facilement et plus efficacement qu’il ne l’aurait fait par la lecture ou en assistant à une présentation.
En d’autres mots, un serious game est un outil d’apprentissage qui fait appel aux ressources du multimédia comme les images, le son et la vidéo. Il propose la transposition ludique d’une problématique complexe avec des enjeux sérieux : gérer un projet, manager une équipe, etc.
Damien Djaouti et Julian Alvarez ont défini trois dimensions du « jeu sérieux ».
La dimension persuasive
Elle cherche à mettre en avant un message par le graphisme ou un élément audio.
La dimension informative
Elle offre à l’apprenant la possibilité d’interagir avec le message.
La dimension éducative
Ou démonstrative. C’est celle qui caractérise le mieux les serious games. Elle vise à transmettre un message ou à entraîner l’apprenant.
On a l’habitude de considérer le jeu comme un loisir, une source de divertissement. Et s’il pouvait avoir un objectif au-delà de divertir ? C’est toute la raison d’être des serious games. Ces jeux sérieux s’appuient sur ce que les jeux ont d’engageant, de motivant et d’entraînant pour mettre ces forces au profit d’enjeux sérieux tels que l’apprentissage, la formation ou la sensibilisation. Aussi, les serious games ont généralement une forte composante digitale, et prennent la forme de scénarios ludiques permettant de s’entraîner, d’apprendre, de montrer ses compétences dans un cadre immersif… et de se tromper ! L’échec, on le sait, est un puissant levier d’apprentissage.
Il existe trois types de serious games :
Serious Game "à message"
Appelé également advergaming ou persuasive game, il vise à transmettre un message, dans une visée éducative, informative ou persuasive.
Serious Game d'entraînement
Serious Game de formation
Les objectifs du serious game
Objectif 1 : Efficacité pédagogique, pratique et exercices
La valeur de proposition la plus évidente du serious game est sa capacité à faire apprendre par la pratique : un apprenant retient 6 fois mieux ce qu’il fait que ce qu’il lit ou entend.
Grâce à la narration, à l’observation, à l’expérimentation et à l’absence de sanction en cas d’erreur, le serious game offre un environnement exempt de culpabilité pour résoudre des problèmes et développer ses compétences. L’action et l’interaction amènent les joueurs à s’investir davantage dans leur pratique et à mieux en mémoriser les leçons.
Objectif 2 : Engagement, motivation et cohésion
Le jeu active les mécanismes physchologiques individuels : expression de la créativité, entretien de la curiosité, stimulation des capacités cognitives, création de lien social, etc. Ce sont là de puissants moteurs de motivation, qu’ils soient positifs (développement personnel, accomplissement d’objectifs, incarnation de valeurs, etc.) ou négatifs (curiosité, sentiment d’urgence, peur de perdre, etc.)
La gamification, au cœur des serious games, est un process robuste pour engager les participants, faciliter l’acquisition de connaissances ainsi que durablement et positivement changer les comportements.
La majorité des serious games est conçue pour être jouée en équipes. Mettre la collaboration au cœur du gameplay contribue à améliorer la cohésion des équipes.
Objectif 5 : Moderniser la marque employeur et l’expérience collaborateurs
De plus en plus d’entreprises intègrent le serious game à leurs processus RH pour moderniser leur marque employeur, séduire de nouvelles générations de candidats et fidéliser les talents.
Remontant à l’Antiquité, inventés par les Lydiens pour affronter la détresse causée par une famine, le jeu est un média transcendantal. Il efface les différences d’âge, de bagage culturel, de statut social, de différences physiques, d’opinions politiques et ainsi de suite. Nous sommes convaincus que le jeu est l’outil contemporain le plus apte à fédérer les gens autour d’une mission commune.
Les usages du jeu en Ressources Humaines
Les ressources humaines sont au cœur de nos organisations. Vos enjeux RH sont nombreux, et dans un contexte où les ressources sont plus volatiles et les collaborateurs en plein quête quotidienne de sens, il est capital de trouver les moyens efficaces pour :
- Attirer de nouveaux talents
- Retenir et fidéliser les meilleurs
- Accompagner le développement de vos collaborateurs
Recrutement
Améliorer la marque employeur
Identifier et observer les soft skills
Créer une analogie entre les mécanismes professionnels et les mécanismes du jeu
Identifier les comportements collectifs
Intégration
Fidéliser anciens et nouveaux collaborateurs
Accroître motivation et bien-être au travail
Susciter de l’attachement à l’entreprise et ses valeurs
Formation
Transmettre les messages clés
Place le collaboratif au coeur de la formation
Varier les formats pour dynamiser la formation
Sensibilisation
Transmettre des messages
Mettre une équipe dans l’action
Rendre un programme de sensibilisation attractif
Changement
Faciliter la gestion et la mise en œuvre de votre transformation
Mesurer la mémorisation et la transmission et des contenus
Comment concevoir un serious game ?
Découverte
Echanges avec le client pour recueillir les besoins et les objectifs du projet et établir le cahier des charges.
Formats : Session de Brainstorming, rencontres et recherches documentaires
Cadre
Le format de jeu, la storyline, le plan d’espace, l’organigramme du projet et le rétroplanning sont fixés avec toutes les parties prenantes. De plus, on valide les objectifs du projet pour s’assurer d’avoir les bons KPIs à suivre lors du déploiement.
Formats : Réunions de lancement en présentiel ou en visio
Conception
C’est le moment de créer le jeu à partir des documents issus du cadrage : gameplay, design, conception des énigmes et production du jeu physique et/ou digital (modules, applications, vidéos,..), packaging. Notre équipe s’occuper de toute la création du serious game pour vous.
Formats : Sessions de créativité, réunions pour discuter des propositions
Test
Les tests se font au fur et à mesure de la conception pour optimiser les délais et le budget, et pour toujours coller au besoin. Nous faisons des « tests papier » et des « tests live » des différentes versions du jeu avec le client.
Formats : Tests en présentiel ou en visio suivis de questionnaires pour voir les points d’amélioration et ce qui a plus
Deploiement
Collock s’occupe de la production du jeu et de son déploiement : fabrication des éléments du jeu, développement applicatif, logistique de transport, installation, animation… Jusqu’à l’appréciation finale du client.
Formats : Livraison et animation du jeu physique ou digital, selon les besoins du client
Quelles sont les principales applications du serious game ?
Le serious game dans l’éducation et l’enseignement
Le jeu chez les jeunes adolescents a bien souvent été stigmatisé. L’image du jeune accro aux jeux vidéo lui a donné une place négative auprès du public. Or, si cette audience est aussi captive, c’est parce qu’elle est sensible à ce qui fait l’attrait du jeu : l’immersion dans un univers, la poursuite d’une mission, la maîtrise croissante des outils qui permet d’avancer dans sa quête et, bien souvent, une dimension sociale et de compétition qui les lie aux autres joueurs.
Et si toute cette énergie et tout cet engagement étaient tournés au profit non pas du seul objectif de divertir, mais vers l’apprentissage et l’éducation ? C’est ce que tentent de faire les enseignants qui utilisent le jeu dans leurs cours.
Le serious game dans le secteur médical et de la santé
Les serious games sont particulièrement pertinents dans le domaine de la santé en permettant, par exemple, de mettre en pratique les acquis théoriques et de simuler des situations réelles. Le tout sans prendre de risques sur de réels patients.
La recherche médicale a également profité du pouvoir de la gamification. Foldit en est un célèbre exemple.
Cette plateforme en ligne propose, sous forme de puzzles, d’aider les scientifiques à décoder les configurations tridimensionnelles des protéines, i.e comment elles sont structurées et s’articulent dans l’espace. Résultat : 3 semaines après son lancement en 2008, la configuration d’une protéine a été expliquée après 10 ans de recherches infructueuses ! En capitalisant sur l’intelligence collective de la communauté scientifique, la plateforme aide donc à faire avancer la recherche.
Le serious game en entreprise
Pour l’apprentissage et la formation en entreprise
De la même manière que pour l’éducation des jeunes, le serious game est un puissant outil pour former des adultes, y compris au travail. Dans les serious games, l’apprenant devient acteur de son apprentissage : son intérêt est entretenu et il est imprégné des messages et des contenus de manière plus efficace que lors d’une présentation en plénière ou de l’envoi d’un dossier à lire. Le jeu sérieux permet de simuler l’expérience pour faire ainsi le lien entre la théorie et la mise en pratique
Pour renforcer la sensibilisation
Les enjeux autour de la sensibilisation sont multiples : transformation digitale, innovation, sécurité et prévention des risques en entreprise, handicap au travail, sexisme, tri des déchets, etc.
Le défi est double : les campagnes de sensibilisation doivent diffuser des messages de manière efficace pour en favoriser la mémorisation et elles doivent avoir un impact positif sur le comportement des collaborateurs. Le serious game est une solution immersive pour faire vivre des situations et appliquer les bons comportements.
Pour améliorer le recrutement
Le serious game est un outil très efficace pour l’évaluation de candidats au cours d’un processus de recrutement. La mise en situation à travers des simulations informatiques permet de tester des connaissances et des compétences techniques. Un jeu en équipe grandeur nature peut être aussi très révélateur des “soft skills” des candidats, particulièrement difficiles à cerner dans le cadre d’un entretien traditionnel. En effet, il permet de tester des qualités comportementales telles que l’écoute, la bonne communication, l’esprit d’équipe, la gestion du stress, la capacité de priorisation, etc.
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