Quelles entreprises peuvent avoir recours au serious game ?

Dans l’imaginaire collectif, le serious game est parfois associé aux grandes entreprises disposant de budgets de formation importants ou aux secteurs particulièrement techniques. Pourtant, son champ d’application est beaucoup plus large. Des PME, des ETI, des grands groupes et même des organisations publiques peuvent utiliser les mécaniques du jeu pour répondre à des problématiques très différentes. Mais alors, quelles entreprises peuvent avoir recours au serious game ? Réponse dans cet article !

 

Cet article en bref

• Le serious game peut convenir aux PME, ETI comme aux grands groupes, à condition d’adapter le dispositif au nombre de participants et aux objectifs.
• Il peut être utilisé dans de très nombreux secteurs : industrie, banque, assurance, santé, services, commerce, technologie ou encore secteur public.
• Ses applications professionnelles vont de la formation à la sensibilisation en passant par l’onboarding, le management et l’accompagnement du changement.
• Un serious game sur mesure permet d’intégrer les métiers, les problématiques et la culture propres à chaque organisation.

 

Le serious game : pour quelle taille d’entreprise ?

Il n’existe pas réellement de taille minimale ou maximale pour utiliser le serious game. Le dispositif doit simplement être dimensionné en fonction de l’organisation et du nombre de participants. Dans une PME, le serious game peut par exemple être organisé pour une équipe de quelques dizaines de collaborateurs. Cette configuration permet de créer une expérience très collaborative et de favoriser les échanges entre les participants.

Une PME peut ainsi utiliser le jeu pour accompagner la prise de fonction de nouveaux managers, sensibiliser l’ensemble de ses collaborateurs à la cybersécurité ou encore travailler sur la coopération entre différents services. Pour une ETI ou un grand groupe, les problématiques sont différentes. Le nombre de participants peut être beaucoup plus important et les équipes peuvent être réparties sur plusieurs sites, voire plusieurs pays.

Le serious game doit alors être pensé pour être déployable à plus grande échelle. Plusieurs équipes peuvent participer simultanément à une même expérience. Il est également possible de créer des versions digitales ou hybrides permettant à des collaborateurs éloignés géographiquement de suivre un parcours commun.

Dans les grandes organisations, le serious game peut également contribuer à diffuser des messages ou des pratiques homogènes auprès de populations importantes tout en conservant une approche participative. La question n’est donc pas tant « mon entreprise est-elle assez grande pour organiser un serious game ? », mais plutôt : « quel serious game correspond à la configuration de mon entreprise ? »

 

Dans quels secteurs d’activité le serious game peut-il être utile ?

La polyvalence du serious game permet de l’utiliser dans pratiquement tous les secteurs d’activité. Dans l’industrie, il peut servir à travailler sur la sécurité, la prévention des risques, la qualité, la coopération entre métiers ou certaines procédures opérationnelles. 

Dans la banque et l’assurance, les entreprises peuvent notamment utiliser le serious game pour aborder la relation client, le management, la conformité, la cybersécurité ou la prévention de certains risques.

Le secteur de la santé offre lui aussi de nombreuses possibilités. Un jeu peut permettre de travailler sur la communication, la coordination d’une équipe ou la sensibilisation à certaines situations professionnelles, à condition naturellement de concevoir le dispositif avec le niveau de rigueur adapté au sujet. On peut également l’envisager dans tous les secteurs autour de la santé mentale. 

Dans le commerce et la distribution, les scénarios peuvent être orientés vers l’expérience client, la vente, le management d’équipe, l’intégration des nouveaux collaborateurs ou encore la prévention.

Les entreprises de services, du numérique et de la technologie peuvent quant à elles utiliser le serious game pour développer des soft skills, accompagner des transformations internes, sensibiliser aux risques numériques ou faciliter la coopération entre équipes.

Enfin, les organisations et acteurs du secteur public peuvent eux aussi s’appuyer sur des approches ludiques pour la formation, la sensibilisation ou le développement de compétences.

Cette diversité s’explique par une caractéristique essentielle du serious game : ce sont les objectifs professionnels qui déterminent les mécaniques du jeu, et non l’inverse.

 

Et à quelles occasions ?

Le serious game peut intervenir à de nombreux moments de la vie d’une entreprise. La formation professionnelle est évidemment l’une de ses applications principales. Plutôt que de demander uniquement aux participants d’assimiler des connaissances, le jeu les invite à les mobiliser pour prendre des décisions ou résoudre des situations.

Le format est également pertinent pour la sensibilisation. Cybersécurité, diversité et inclusion, prévention des risques, handicap, santé au travail ou comportements responsables sont des sujets qui nécessitent souvent davantage qu’une simple transmission d’informations. Le jeu peut favoriser la discussion et inviter les collaborateurs à réfléchir aux conséquences de différentes décisions.

Autre occasion intéressante : l’onboarding. Un serious game peut permettre aux nouvelles recrues de découvrir l’entreprise, ses métiers, ses valeurs et certaines procédures tout en créant des interactions avec les autres participants.

Pour les managers, des scénarios spécifiques peuvent servir à travailler la posture managériale, le feedback, la communication, la délégation ou la gestion des conflits.

Le serious game peut aussi accompagner une transformation interne. Lors du déploiement d’un nouvel outil, d’une réorganisation ou d’une évolution des pratiques, il permet aux collaborateurs d’explorer le changement dans un environnement sécurisé.

Enfin, le format peut trouver sa place pendant un séminaire ou un événement d’entreprise. Il apporte alors une dimension collective et ludique tout en permettant de travailler sur un objectif professionnel concret.

 

Une expérience qui peut être adaptée à de nombreux cas de figure, scénarios et corps d’activité

La véritable force du serious game, c’est donc sa capacité d’adaptation. Ainsi, si vous vous demandiez quelles entreprises peuvent avoir recours au serious game, il n’y a pas en réalité de structure type ! Chez Collock, nous concevons des expériences sur mesure en partant de la problématique de l’organisation. Avant de choisir une mécanique de jeu, nous cherchons donc à comprendre le contexte, les participants et les résultats attendus.

Un serious game destiné à des managers ne sera pas conçu comme une expérience de sensibilisation à la cybersécurité. De la même manière, un dispositif destiné à des collaborateurs travaillant sur un site industriel ne reproduira pas nécessairement les situations rencontrées par des équipes commerciales. Le scénario peut ainsi intégrer des situations inspirées de la réalité professionnelle des participants. Une équipe peut devoir résoudre une crise fictive, mener une enquête, prendre des décisions stratégiques, répondre à des clients virtuels, gérer différents collaborateurs ou collaborer pour atteindre un objectif commun.

Le niveau de personnalisation peut également concerner le vocabulaire, l’environnement graphique, les personnages, les métiers représentés et les messages pédagogiques.

Ainsi, nous pouvons créer des serious games pour une petite population très spécialisée comme pour un nombre beaucoup plus important de collaborateurs.

 

Quel budget prévoir pour un serious game ?

Le budget nécessaire pour mettre en place un serious game va évidemment dépendre du niveau de personnalisation, du format choisi et des modalités de déploiement. Il n’est donc pas nécessairement indispensable de concevoir un jeu entièrement sur mesure : une entreprise peut aussi s’appuyer sur une structure de jeu existante et l’adapter à ses objectifs.

Pour l’utilisation d’une structure de jeu existante, prévoyez généralement un budget compris entre 8 000 et 30 000 €, une solution qui vous permet de bénéficier de mécaniques déjà éprouvées tout en adaptant certains contenus ou messages aux enjeux de l’entreprise.

Pour la création d’un serious game physique sur mesure, le budget va dépendre de l’ampleur du dispositif. Pour un jeu nomade, conçu pour être facilement transporté et déployé dans différents lieux, il faut en moyenne compter entre 20 000 et 50 000 €. Pour une expérience présentielle plus importante, nécessitant davantage de conception, de matériel ou d’aménagement, le budget peut se situer entre 50 000 et 100 000 €.

Le digital offre également plusieurs possibilités ! L’utilisation d’une plateforme mutualisée nous permet de vous proposer des expériences digitales pour un budget compris entre 15 000 et 25 000 €. En parallèle, la création d’un serious game digital entièrement sur mesure représente un projet plus conséquent avec un budget généralement compris entre 40 000 et 100 000 €.

Ces fourchettes restent naturellement indicatives. Le nombre de participants, la durée de l’expérience, le niveau de personnalisation, la création de contenus spécifiques ou encore les conditions de déploiement peuvent faire évoluer le budget.

Notre objectif est de faire du jeu un véritable outil professionnel. Nous construisons le dispositif autour de votre entreprise plutôt que d’essayer de faire entrer vos besoins dans un scénario générique. Industrie, services, banque, assurance, commerce, santé ou nouvelles technologies : la question n’est finalement pas de savoir si votre secteur peut utiliser le serious game, mais quelle expérience ludique permettra de répondre au mieux à votre problématique.

Envie d’en savoir plus et d’évaluer si le serious game peut s’adapter à vos enjeux ? Contactez-nous dès à présent.