Les possibles bénéfices d’un serious game

Vous en avez probablement déjà entendu parler : ces dernières années, les serious games se sont largement développés et connaissent une popularité de plus en plus grande. Derrière cette appellation anglophone se cache l’idée de réaliser un jeu en entreprise qui traduit un réel objectif métier, que celui-ci soit lié à la sensibilisation, à la formation ou encore à la collaboration. Mais savez-vous quels sont les possibles bénéfices d’un serious game et en quoi sa gamification peut-elle être utile ? On décrypte le sujet dans cet article !

 

Cet article en bref

• Le serious game favorise l’engagement en transformant les participants en acteurs de leur apprentissage.
• Il permet d’expérimenter des situations professionnelles et de faire des erreurs dans un environnement sécurisé.
• L’association entre action, réflexion et débriefing aide à consolider les apprentissages.
• Utilisé collectivement, le jeu peut développer de nombreuses compétences tout en renforçant la communication et la collaboration.

 

Augmenter la motivation et l’engagement

L’un des premiers bénéfices notables du serious game est sa capacité à rompre avec une approche exclusivement descendante de la formation.

Mais pourquoi vouloir agir ainsi ? Tout simplement, car lorsqu’un participant assiste à une présentation, son rôle reste relativement passif. Dans un jeu, il devient au contraire un élément indispensable au déroulement de l’expérience. Il doit atteindre un objectif, résoudre un problème, rechercher des informations ou prendre des décisions. C’est cette implication qui aide à maintenir son attention et à donner davantage de sens aux contenus abordés.

Les mécaniques ludiques peuvent renforcer cette dynamique. Progression, défis, narration, coopération, feedback ou sentiment d’accomplissement sont autant de leviers susceptibles d’encourager les participants à poursuivre leur mission.

Pour autant, un serious game professionnel ne doit pas se contenter d’être amusant. L’engagement doit rester au service d’un objectif précis. C’est en créant une véritable cohérence entre plaisir de jouer et utilité pédagogique que l’expérience prend tout son intérêt.

 

Apprendre par la pratique

Savoir expliquer comment réagir à une situation et être capable de le faire réellement sont deux choses différentes. Le serious game permet de réduire cette distance entre théorie et pratique. Prenons l’exemple d’une formation au management. Il est possible d’expliquer les grands principes du feedback ou de la gestion des conflits. Mais dans un jeu, le participant peut être confronté à un collaborateur fictif, devoir sélectionner une approche et découvrir les conséquences de son choix.

Cette logique d’expérimentation peut être appliquée à de nombreux domaines : relation client, gestion de projet, communication, cybersécurité, prévention ou encore conduite du changement.

Les joueurs mobilisent ainsi leurs connaissances pour résoudre des situations plutôt que de simplement les restituer. Le serious game s’inscrit ainsi dans une logique d’apprentissage par l’action. L’expérience devient un terrain d’entraînement avant la mise en application dans le contexte professionnel réel.

 

Favoriser la mémorisation

Vous le savez : pour retenir une information, il faut faire davantage que simplement l’entendre une fois. En sollicitant activement les participants, le serious game crée des situations auxquelles les connaissances sont directement associées. Une notion abstraite peut par exemple devenir une décision à prendre de la même manière qu’une procédure peut être intégrée à une mission ou qu’un comportement attendu peut devenir indispensable à la réussite d’un défi.

Les participants disposent alors d’un contexte auquel rattacher les informations. La répétition peut également être intégrée naturellement dans les mécaniques. Une compétence ou une connaissance importante peut être mobilisée à plusieurs moments du scénario et sous différentes formes. Le jeu vient compléter les autres modalités pédagogiques en donnant aux participants une occasion supplémentaire de manipuler, appliquer et reformuler les notions importantes.

 

Permettre de se tromper sans risque

Dans l’environnement professionnel, certaines erreurs peuvent avoir des conséquences importantes, c’est inhérent au milieu professionnel. Un manager peut maladroitement gérer un conflit, un collaborateur peut adopter un mauvais réflexe face à une tentative de phishing, une équipe peut prendre une décision inadaptée pendant une situation de crise… Toutes ces situations sont lourdes de conséquences pour l’entreprise. Mais le serious game offre un environnement sécurisé dans lequel ces erreurs peuvent devenir des opportunités d’apprentissage.

Un participant peut alors y tester une stratégie et en observer les conséquences sans mettre réellement son entreprise, ses collègues ou ses clients en difficulté. Ainsi, le serious game peut permettre aux participants de comprendre pourquoi une décision fonctionne ou non, puis d’explorer d’autres possibilités.

 

Développer des compétences

Le serious game peut être utilisé pour travailler des connaissances techniques, mais il est également particulièrement intéressant pour développer les compétences comportementales. Communication, leadership, écoute, créativité, prise de décision, résolution de problèmes, gestion des priorités… tous ces soft skills peuvent être directement mobilisés pendant une expérience.

Prenons un jeu dans lequel une équipe doit gérer une situation de crise. Les participants disposent d’informations différentes et doivent prendre plusieurs décisions dans un temps limité. Pour réussir, connaître la théorie ne suffit pas. Ils doivent communiquer efficacement, identifier les priorités, répartir les responsabilités et ajuster leur stratégie. Ces comportements peuvent ensuite être observés et analysés pendant le débriefing.

Pour les entreprises, le serious game peut ainsi devenir un élément d’un parcours de formation plus large. Il permet d’expérimenter les compétences abordées avant de poursuivre leur développement dans le quotidien professionnel.

 

Améliorer la collaboration

De nombreux serious games reposent sur un principe simple : personne ne peut réussir seul. Chaque participant peut disposer d’informations, de ressources ou de responsabilités différentes. Pour atteindre l’objectif commun, le groupe doit apprendre à partager ce qu’il sait et à coordonner ses actions. 

Et le jeu est alors utile pour faire apparaître des dynamiques collectives. Qui prend la parole ? Les informations circulent-elles correctement ? Comment les décisions sont-elles prises ? Les participants s’écoutent-ils ? Les rôles sont-ils répartis efficacement ? Ces observations peuvent créer une excellente base de discussion après la partie. Le serious game est donc particulièrement adapté aux séminaires et aux formations collectives. Au-delà du moment partagé, il donne aux équipes une situation commune à analyser.

Chez Collock, nous concevons des serious games sur mesure afin d’adapter précisément ces mécaniques aux enjeux de chaque organisation. Le scénario peut être construit autour de vos métiers, de vos objectifs pédagogiques et des comportements que vous souhaitez travailler. Formation managériale, sensibilisation à la cybersécurité, onboarding, prévention, inclusion, transformation interne ou développement de la coopération : les possibilités sont nombreuses.

Le serious game prend alors toute sa valeur lorsqu’il ne constitue pas simplement une parenthèse ludique, mais une expérience pensée pour provoquer des apprentissages et des échanges utiles après la partie.

Envie de profiter des possibles bénéfices du serious game pour votre organisation ? Alors n’hésitez plus et contactez-nous dès à présent !